Bağımlar arasındaki çatışmaların çoğu, görüş farklılığından değil, o farklılığı nasıl ifade ettiğimizden doğar.
Etkili iletişim basit bir cümleyle başlar: sen yerine ben dilini kullanmak. Beni hiç dinlemiyorsun demek yerine, bu konuşulduğunda duyulmadığımı hissediyorum demeyi dene. Fark büyüktür, ilki suçlar, ikincisi bir duyguyu paylaşır.
Bir diğer önemli beceri, aktif dinlemedir: sadece cevap vermek için değil, gerçekten anlamak için dinlemek. Cevap vermeden önce duyduğunu kendi cümlelerinle tekrarlaman, karşı tarafa anlaşıldığını hissettirir, ve bu tek başına yanlış anlamaların çoğunu önler.
Haftada bir kez, eleleştirmeden ve savunmaya geçmeden konuşmak, ilişkinin kalitesinde gerçek bir fark yaratabilir.